Nový vzhled, obsah, SEO i technologie. Podívejte se, jak jsme v coalmarketingu změnili web spolenčosti coalios tak, aby odpovídal firmě, která za ním stojí.
Firma může dělat skvělou práci. Pokud to ale z její prezentace není poznat, potenciální zákazník to nemusí nikdy zjistit.
- Tenhle problém známe z projektů našich klientů.
- Tentokrát jsme si ho ale museli přiznat sami.
coalios se za poslední roky posunul. Web už ne.
A právě tím začal projekt nové prezentace společnosti, která se věnuje řešením kolem informačních podnikových ERP systémů Helios, digitalizaci firemních procesů a jejich vzájemnému propojování.
Nechtěli jsme pouze „udělat hezčí web“.
Potřebovali jsme, aby digitální prezentace konečně odpovídala tomu, kam se samotná firma posunula.
Co jsme pro coalios změnili?
Nový web coaliosu jsme postavili jako kompletní redesign firemní prezentace.
Změnili jsme vizuální styl a způsob, jakým návštěvník webem prochází. Přepsali a uspořádali jsme obsah. Zapracovali jsme na SEO, technickém řešení i způsobu, jakým jsou služby a značka popsány pro klasické i AI vyhledávání.
Výsledkem neměl být web, na který se jen dobře dívá.
Měl pomoci člověku rychle pochopit:
Co coalios dělá? Komu pomáhá? Jaké problémy řeší? A co mám udělat, pokud podobný problém řeším i já?
To jsou podle nás mnohem důležitější otázky než to, jestli má web právě módní animaci.
Problém: firma rostla rychleji než její prezentace
Je to situace, kterou u firem vídáme poměrně často. Web vznikne v určité fázi podnikání. V té době funguje. Jenže firma pokračuje dál.
Přibydou produkty. Změní se služby. Zkušenosti narostou. Zákazníci začnou řešit jiné problémy. Značka dospěje.
Web ale zůstane stejný.
Postupně tak začne vznikat zvláštní rozdíl mezi tím, jak kvalitní je firma ve skutečnosti a jak kvalitně působí navenek?
Přesně tenhle rozdíl jsme cítili i u coaliosu.
A nechtěli jsme ho dál omlouvat tím, že „na vlastní marketing není čas“.
Nezačali jsme programováním
Jednou z nejčastějších chyb při tvorbě webu je podle nás otázka:
„Na čem ten web postavíme?“
Ta přichází až později.
Nejdřív jsme potřebovali vědět, co má web říkat.
Kdo na něj přijde? Co bude pravděpodobně řešit? Jakým jazykem o svém problému přemýšlí? Co potřebuje zjistit, než se rozhodne kontaktovat coalios?
Teprve potom má smysl řešit layout, komponenty nebo technologii.
Design, který nechává technologickou firmu působit technologicky
Za nový vizuální směr webu odpovídal Ondřej Senohrábek pod vedením Jakuba Tesaříka.
Cílem nebylo vytvořit sterilní „IT web“, který by mohl patřit desítkám jiných společností.
Chtěli jsme zachovat technický charakter coalios, ale zároveň stránku zpřehlednit, dodat jí vlastní vizuální rukopis a výrazněji pracovat s tím, jaké konkrétní problémy zákazník pomocí jednotlivých řešení vyřeší.
Proto například nemluvíme jen o „modulu skladu“.
Mluvíme o tom, že díky digitalizaci skladu a obchodu může firma řešit nedostatek kapacit, evidenci objednávek nebo propojení s e-shopem.
Technologie je prostředek.
Výsledek pro zákazníka je sdělení.
Copy jsme nepsali pro nás. Psali jsme ho pro zákazníka.
Obsah webu vznikal už dříve ve spolupráci s Martin Schwarz. Při nové podobě webu jsme se k němu znovu vrátili.
Nechtěli jsme zahlcovat návštěvníka interní terminologií ani dokazovat odbornost počtem odborných výrazů na jedné stránce.
Odbornost má být poznat hlavně z toho, že firma dokáže složitý problém vysvětlit jednoduše.
Proto jsme se snažili stránky stavět kolem běžných otázek a problémů zákazníků.
- Co mi to vyřeší?
- Pro koho je řešení vhodné?
- Kde mi dnes vzniká zbytečná práce?
- Co lze automatizovat?
- S čím lze Helios propojit?
Takový obsah je příjemnější pro člověka a zároveň vytváří mnohem jasnější kontext pro vyhledávače.
SEO jsme nezačali seznamem klíčových slov
SEO pro nás není úkol typu:
„Vložte desetkrát výraz ERP Helios a máme hotovo.“
Nejdřív musí stránka odpovídat na to, co člověk skutečně hledá.
Teprve na tom stavíme strukturu nadpisů, názvy stránek, interní prolinkování, metadata, popisy služeb a jednotlivá témata.
U coalios jsme proto pracovali nejen s názvy produktů, ale hlavně s oblastmi a problémy, které zákazníci řeší – ekonomika, sklady a obchod, výroba, controlling, lidské zdroje a jejich digitalizace.
Web díky tomu nemá být jen digitální vizitkou.
Postupně z něj chceme budovat zdroj odpovědí na konkrétní podnikové problémy.
A co AI vyhledávače?
Ne. Web nepohání umělá inteligence. A považujeme za důležité to říct.
Technologickým základem je statický web a obsah spravovaný prostřednictvím Git repozitáře.
AI jsme využili v jiné vrstvě projektu.
S kolegy z coalbrain jsme se dívali na to, aby obsah poskytoval co nejjasnější kontext také systémům, které dnes informace nevyhledávají pouze jako seznam modrých odkazů, ale skládají z webových zdrojů vlastní odpovědi.
Proto na stránkách chceme jasně popisovat entity, služby, souvislosti, problémy a odpovědi na konkrétní otázky.
Žádné tajné tlačítko „optimalizovat pro AI“ neexistuje.
Základem je stále kvalitní, konkrétní a srozumitelný obsah.
Co si z projektu odnášíme?
Především malé připomenutí i pro nás samotné.
- Marketingová agentura může celé dny řešit značky ostatních a přitom odkládat vlastní.
- Technologická firma může vytvářet skvělá řešení a přitom je nedokázat stejně dobře představit.
- A velmi dobrá firma může kvůli zastaralému webu působit jako firma průměrná.
Kovářova kobyla zkrátka nemusí chodit bosa navždy.
Někdy je jen potřeba přestat opravovat všechno okolo a zamést také před vlastním prahem.
Přerostla i vaše firma svůj web?
Možná nepotřebujete nový web. Možná stačí upravit strukturu, obsah nebo vizuální styl.
A možná jste se dostali do stejného bodu jako coalios – firma už je několik kroků před tím, jak se prezentuje navenek.
V coalmarketingu se věnujeme tvorbě firemních webů, log, vizuálních identit a kompletních brandů.
Nezačínáme ale otázkou, jakou barvu má mít tlačítko.
Začínáme otázkou:
Co dnes ve vaší prezentaci nefunguje?
Pokud chcete odpověď zjistit, ozvěte se nám.
Rádi se nejdřív podíváme na současný stav. Teprve potom má smysl něco navrhovat.
Časté otázky k tvorbě nového firemního webu
Nový web dává smysl zejména ve chvíli, kdy současná prezentace už neodpovídá službám, kvalitě ani pozici firmy. Typickým signálem je zastaralý vzhled, složitá navigace, nesrozumitelný obsah, nízký počet poptávek nebo situace, kdy zákazník z webu obtížně pozná, co firma vlastně nabízí.
Nemusí. Technologii je vhodné zvolit podle způsobu používání webu, potřeb editorů, požadovaných funkcí, integrací a dalšího rozvoje. Pro coalios jsme zvolili staticky generovaný web s obsahem spravovaným přes Git. Pro jiného klienta může být vhodnější CMS, e-shopové řešení nebo vlastní aplikace.
Jedno bez druhého funguje jen omezeně. Design pomáhá návštěvníkovi orientovat se a vytváří první dojem. Obsah musí vysvětlit, proč by měl pokračovat dál a proč má konkrétní firmě důvěřovat. Proto řešíme design, obsah, strukturu i technické provedení jako jeden celek.
Ne. SEO není jednorázové zaškrtnutí při spuštění webu. Dobrá technická a obsahová struktura vytvoří základ, ale následně je potřeba sledovat skutečná data, vyhledávací dotazy a výkon jednotlivých stránek a web průběžně rozvíjet.
Web lze vytvořit tak, aby byl jeho obsah srozumitelný, dobře strukturovaný, veřejně dostupný a obsahoval jasné informace o firmě, službách a souvisejících tématech. To pomáhá jak klasickému vyhledávání, tak systémům pracujícím s webovými zdroji při generování odpovědí. Neexistuje ale žádná speciální zkratka, která by garantovala uvedení firmy v odpovědi AI.
